Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Voltyx

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Voltyx. Wir möchten eine transparente und reibungslose Erfahrung in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch sicherstellen. Nachfolgend finden Sie unsere geltenden Richtlinien.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@voltyx.de
Telefon: +447888395753
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

Richtlinienübersicht

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 7 Werktage nach Erhalt der retournierten Ware
Kosten der Rücksendung: Vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert

Bedingungen für Rückgaben

Sie können Artikel unter folgenden Bedingungen zurücksenden:

Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen
Zustand der Ware: Unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten
Kaufnachweis: Ein Kaufbeleg ist für alle Rückgaben erforderlich
Ausnahmen: Personalisierte/maßgefertigte Produkte sowie Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche) können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie den Kundenservice unter info@voltyx.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und ggf. Bildern
Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung sowie weitere Anweisungen
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, legen Sie die Rücksendegenehmigung bei und stellen Sie sicher, dass die Verpackung unbeschädigt ist
Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist

Rücksendeadresse

Senden Sie genehmigte Rücksendungen an:

71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

Erstattungsrichtlinie

Genehmigung: Wir prüfen retournierte Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt und informieren Sie über den Status
Auszahlung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet
Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist
Verzögerung: Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank bei ausbleibender Rückerstattung oder wenden Sie sich an uns für weitere Unterstützung

Umtausch

Wir bieten Umtausch bei defekten oder beschädigten Produkten an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Umtausch aufgrund falscher Größe muss der Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Besondere Fälle

Defekte oder beschädigte Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt – wir bieten eine kostenlose Rücksendung sowie Umtausch oder vollständige Rückerstattung
Falsch gelieferter Artikel: Kontaktieren Sie uns – wir übernehmen die Rücksendekosten und senden den korrekten Artikel
Verlorene Sendungen: Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit in Deutschland eingetroffen ist, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister Deutsche Post einleiten können

Bearbeitungszeiten

Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingeleitet und versendet werden
Prüfung: Retouren werden innerhalb von 3 Werktagen geprüft
Rückerstattung: Erfolgt spätestens 7 Werktage nach genehmigter Rückgabe

Rücksendeadresse

Senden Sie genehmigte Rücksendungen an:

71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

Unternehmensinformationen

Name des Webshops: Voltyx
Name des Unternehmens: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-Mail: info@voltyx.de
Telefon: +447888395753
Registrierungsnummer: 16362687